Tracking




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As pesquisas de tracking monitoram ao longo do tempo as variações na opinião dos consumidores acerca de determinado tema.
São estudos que auxiliam na análise de tendência do mercado, acompanhamento da imagem da marca, monitoramento da oscilação da opinião pública e monitoramento da satisfação de clientes.
Da mesma forma, auxiliam na mensuração do impacto de ações específicas sobre o comportamento e opinião dos consumidores, dentre outras possibilidades.
Normalmente o tracking é realizado de forma ágil, com aplicação de um questionário curto e uma amostra bem controlada. Para que funcione bem, esta técnica precisa de um bom planejamento.
Da mesma forma, ela necessita de assertividade na determinação do melhor período e um bom sistema de controle.




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O tracking também pode se classificar como um estudo longitudinal de baixa amplitude (amostra mais reduzida e variável, onde os elementos da amostra são selecionados a cada rodada de pesquisa) e pela velocidade (adoção de questionários curtos e pontuais).
Esta é uma ferramenta fundamental para geração e acompanhamento de indicadores de desempenho.
Ela permite que organizações gerem dados de forma dinâmica e recorrente para definição e acompanhamento de metas, ou mesmo para buscar insights ou acompanhar tendências de mercado.
Os estudos de tracking não precisam ser contínuos no sentido clássico da palavra, funcionando em uma base mensal/trimestral. Eles também podem se vincular à atividades comerciais de importância como, por exemplo, campanhas publicitárias.
No entanto, elas precisam de continuidade para permitir a comparação através do tempo. Por analogia, o uso da mesma metodologia, perguntas centrais (e estrutura de resposta), maquiagem dos respondentes, etc.


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