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Sobre o Instituto Olhar


Com 18 anos de experiência, nos destacamos por desenvolver e elaborar pesquisas que trazem mais informação competitiva empresarial.

Visão estratégica e foco gerencial prático, fazem com que possamos contribuir para a maximização dos resultados dos nossos clientes por meio do entendimento do mercado de forma integrada e holística.

Nosso Time

Com a pesquisa certa, o caminho para tomar
as melhores decisões fica mais claro.

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Nossos Serviços


Nossos projetos são conduzidos por uma equipe multidisciplinar, qualificada e especializada. Buscamos por meio de quaisquer técnicas de pesquisa a solução que melhor ajuda nossos clientes.

Nossas soluções para o mercado


"Conquiste seus objetivos sabendo o que acontece"

Mapa

Experiência do Cliente

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Experiência do Cliente

A experiência do cliente é avaliada ao longo da jornada do cliente, fornecendo dados relevantes sobre os pontos de contato, ou mesmo insights para melhor adequação dos produtos ou serviços da organização.

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Netnografia

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Netnografia

A netnografia é uma pesquisa de origem antropológica na qual o pesquisador se insere no ambiente analisado, no caso o ambiente digital, para identificar significados e rituais de um determinado grupo ou comunidade.

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Tendência e Comportamentos de Compra

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Tendência e Comportamentos de Compra

O envolvimento está intrinsicamente ligado ao processo de lealdade. Quanto maior o nível de esforço empregado em um processo de compra maiores as chances de o consumidor sair satisfeito e de gerar lealdade a marca.

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Brand

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Brand

Um dos elementos centrais para o brand equity é a análise da relação de influência dos apelos utilitários e emocionais que a comunicação da marca tem sobre a atitude do consumidor e sua percepção da marca e produto.

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Jornada do Cliente

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Jornada do Cliente

Ao mapear estes pontos de contato e avaliar a experiência dos clientes, os gestores têm uma rica ferramenta para se aprofundar nos processos de atendimento e interação com seu público.

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Satisfação do Cliente

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Satisfação do Cliente

A medida de satisfação é um importante indicador para acompanhar a experiência do cliente (CX - Customer Experience) ao longo de todas as etapas de contato.

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Experiência do cliente e Opinião

Experiência do cliente e Opinião

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Mercado e estratégia

Mercado e estratégia

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Tendências e Comportamento de Compra

Tendências e Comportamento de Compra

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Brand

Brand

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Comunicação

Comunicação

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Teste de Conceitos

Teste de Conceitos

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Público Interno

Público Interno

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Pricing

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Auditoria

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Proporcionamos uma tomada de decisão segura baseada em
informações confiáveis. Pesquisa, Big Data e Ciência de Dados
aplicados na prática.

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Também somos especialistas em pesquisas no setor educacional


Fazemos estudos e pesquisas a partir de dados internos,
inteligência de marketing e pesquisas de mercado.

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Cases de sucesso


Depoente

Carlos Alberto Portela Silva

Diretor Geral FPL

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O trabalho de pesquisa desenvolvido pelo Instituto Olhar foi de grande relevância para as análises de elaboração do Planejamento Estratégico da FPL, uma vez que abrangeu o ambiente interno (estudantes da FPL) e o ambiente externo (demanda da região e concorrência).

O Instituto Olhar demonstrou profissionalismo, espírito colaborativo e competência. Não só entregou um documento com elevado nível de detalhamento e riqueza de conteúdo, como também auxiliou o time da FPL na análise das informações contempladas pela pesquisa.

Depoente

Luiz Carlos Tavares de Sousa

Sócio-Diretor Colégio Rui Barbosa e Exccellente

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Independente do setor ou segmento de mercado, as empresas necessitam de auxílios capazes de efetivamente minimizar os riscos em suas operações. Entre esses auxílios está a pesquisa de mercado. No meu caso, atuando como gestor escolar por mais de 25 anos, fosse no sentido de mensurar a opinião de pais e alunos sobre a qualidade dos nossos serviços, ou na criação de novos cursos ou mesmo de novas unidades, as pesquisas que encomendamos foram de grande valia para a validar ou mesmo nos alertar sobre o direcionamento de nossas ações.

No nosso caso, os trabalhos realizados pelo Instituto Olhar demonstraram um nível profissionalismo e de qualidade que resultaram em auxílios extremamente eficazes para nossas decisões. As informações coletadas e suas conclusões das pesquisas que encomendamos ao Instituto Olhar nos auxiliaram na melhor compreensão da demanda (tanto dos alunos quanto dos pais), possibilidades de crescimento e expansão, áreas de estagnação, maior conhecimento da concorrência, níveis de satisfação com nossos serviços, recall da marca, enfim, em uma série de aspectos que influenciaram nossas decisões de maneira muito assertiva.

Depoente

Geneviève Poulingue

Reitora da SKEMA

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Com a expertise e o profissionalismo do INSTITUTO OLHAR, foi possível para SKEMA ESCOLA DE NEGÓCIOS, identificar as potencialidades de nosso mercado e tomar decisões acertadas em relação ao nosso desenvolvimento. Ficamos muitos agradecidos pelos serviços prestados.

Depoente

Paulo Tarso

FDC - Fundação Dom Cabral

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Nossa experiência com o Instituto Olhar tem sido de excelência, onde o Instituto se comporta com total transparência e qualidade na realização das atividades. Além disso, O Instituto Olhar possui um profundo senso de produtividade e aprofundamento nos trabalhos de pesquisa de campo, com consequente rigor nos relatórios técnicos. Essa experiência é atestada em vários projetos que fazem parte da nossa parceria ao longo dos últimos anos.

O Instituto Olhar tem um diferencial difícil de ser encontrado em empresas do setor que é a alocação de profissionais de alta qualificação para as diversas etapas dos projetos. O resultado é um conjunto de equipe qualificada retirando o máximo de aproveitamento nos projetos de pesquisa.

Depoente

Márcio Horta

Superintendente da SIC

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Ao longo dos anos, foram vários projetos desenvolvidos para a SIC, dentre os quais se destacam estudos de demanda, caracterização do perfil do público, estudo de comportamento de consumo e processo decisório, viabilidade de nova unidade educacional, análise de concorrência, estudos de área de influência, consultoria para desenvolvimento de sistema de inteligência de mercado e planejamento de cenário com projeção de demanda futura, avaliação de prestação de serviços internos, dentre outros. O Instituto Olhar se tornou um parceiro estratégico em pesquisas e informações estratégicas.

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